渠道管理

 个性化、分析驱动的客户互动

宝博游戏app通道管理使移动优先, 客户支持的统一方法, 提供一致和个性化的体验.

在所有客户和合作伙伴接触点上创建一致的、个性化的交互

宝博游戏app渠道管理,统一所有联系渠道,优化销售, 订购和客户管理过程使用一致的和集成的数据模型. 通过呼叫中心与客户互动, 零售商店, 直接销售, 自助服务和电子商务门户以及移动应用程序的跟踪和管理, 确保持续的积极的客户体验. 使用分析驱动的方法, 通过上下文驱动,每个客户体验都变得个性化, 在适当的时间通过适当的渠道提供实时的内容. 通过简化流程,用户体验也得到了简化,这些流程允许客户服务代表(csr)和客户使用单个门户, 支持共同浏览和共享内容审查和参与.

渠道管理支持传统的, 包括XaaS在内的云和虚拟数字服务, SD-WAN和安全, 允许服务提供商在新兴市场取得成功,并从内部和外部合作伙伴来源的服务中获得长期收入流. 

渠道管理组件

一个集成, 分析驱动的参与平台,为呼叫中心代理提供全面的用户信息,实现更快、更智能的交互.

一个集成的平台, 基于零售最佳实践,哪些提供了所有电信特定的店内销售和护理流程的有效处理.

一个专门的平台,为追加销售和交叉销售机会优化现场销售操作. 用户可以获得关于客户和潜在用户互动的实时信息.

一个让顾客获得自我照顾的环境, 管理, 审查并支付服务费用, 哪些有助于减少呼叫中心的负荷, 使客户, 改善用户体验,最终提高ARPU.

专门的功能,通过任何移动环境交付一致的客户体验. 用户可以及时激活和参与相关的服务, 优化服务包,通过为移动用户优化的平台管理他们的帐户和账单.

优化交付的数字服务实现门户, 电信和非电信服务的货币化和支付, 开启云计算中的新的数字机遇, 物联网(IoT), 下一代移动, 虚拟化和OTT (OTT)服务.

一个直观的购物门户网站,提供访问预先集成的数字合作伙伴丰富的生态系统,使快速交付, 消费, 货币化, 收益分成及结算, 再加上灵活的B2B2X业务模型支持.