客户行程管理

优化旅程和个性化内容,以满足特定的客户期望

宝博游戏app客户旅程管理自动化和优化客户交互过程, 通过所有可用的沟通渠道提供优质和一致的体验.

智能管理整个客户旅程

宝博游戏app提供了直观的客户旅程管理, 定义图形化平台的, 管理和优化所有渠道的客户体验. 服务提供者可以利用上下文和基于结果的决策来处理跨越整个客户生命周期的广泛业务用例. 设计作为一个覆盖应用程序与集成的数据层, 它与现有的业务支持和客户管理系统无缝对接, 允许在对现有系统性能影响最小的情况下实现最大的功能.

宝博游戏app客户旅程管理使用嵌入式智能来确定基于客户支出等因素的新优惠的相关性, 客户生命周期价值, 晋升或升级的资格, 最近的交易和现有设备. 每个客户交互都成为一个有价值的数据点,根据指定的客户服务标准度量进行捕获和度量. 为了获得客户行为的实时视图,这些信息会不断更新. 

客户旅程管理组件

考虑客户的特点和兴趣,并提供对了解特定客户要求和期望至关重要的客户信息的即时访问. 提供细粒度的客户细分,以交付有针对性的营销活动和个性化的客户交互.

提供特定于渠道的业务流程流和特定于客户的体验的集中配置,为通过客户首选渠道交付的不同客户部门和子部门定制销售产品和营销消息传递.

为每个客户旅程提供精确的设计和精确的执行. 丰富的配置功能和预定义的模板有助于创建优化的旅程. 可以根据客户的行为触发客户旅程,并根据当前和预测的行为实时调整.

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