客户行程管理

优化行程和个性化内容,以满足特定客户的期望

宝博游戏app客户旅程管理自动化和优化客户交互过程, 通过所有可用的沟通渠道提供卓越和一致的体验.

智能管理整个客户旅程

宝博游戏app客户旅程管理提供了直观的, 图形化平台,用于定义, 管理和优化所有渠道的客户体验. 服务提供者可以利用上下文和基于结果的决策来处理跨越整个客户生命周期的广泛业务用例. 设计为具有集成数据层的覆盖应用程序, 它与现有的业务支持和客户管理系统无缝结合, 允许在对现有系统性能影响最小的情况下实现最大的功能.

宝博游戏app客户旅程管理(客户行程管理)使用嵌入式智能来根据客户支出等因素确定新优惠的相关性, 客户生命周期价值, 晋升或升级的资格, 最近的交易和现有设备. 每个客户交互都成为一个有价值的数据点,该数据点是根据指定的客户服务标准度量来捕获和度量的. 该信息不断更新,以获得客户行为的实时视图. 

客户行程管理组件

适应客户的特点和兴趣,并提供即时访问客户信息,这对理解客户的具体要求和期望至关重要. 提供细粒度的客户细分,以提供有针对性的营销活动和个性化的客户互动.

通过通过客户首选的渠道为不同的客户群体和子群体提供定制的销售产品和营销消息,提供特定于渠道的业务流程流和特定于客户的体验的集中配置.

为每一个客户旅程提供精确的设计和精确的执行. 丰富的配置功能和预定义的模板有助于创建优化的行程. 客户行程可以根据客户行为触发,并根据当前和预测的行为实时调整.

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