销售和客户服务云

激发强烈的品牌忠诚度

销售和客户服务云通过以客户为中心的方法,自动实现了客户导向转换,降低了运营商的成本.

概述

销售和客户服务云为详细的客户档案和富有成效的客户参与提供了智能推荐的引导销售工具. 它简化了销售流程,为复杂的B2C和B2B场景提供了直观和定制的界面,大大加快了报价的速度.

销售和客户服务云通过智能的客户参与提供客户服务和支持,以捕获关键的客户信息, 提供个性化的响应,并引导支持代理进入下一步. 它协调了全渠道的客户参与,以实现最佳结果.

销售和客户服务云

加快销售周期

销售和客户服务云通过快速响应驱动销售周期. 它实现多通道扫描,以发现和接受关键线索, 预测分析,专注于可行的机会, 以及自动完成日常任务的时间表. 它提供对人工智能驱动的客户洞察的实时访问,以促进对现有客户和潜在客户的广泛了解.

这个宝博游戏app提供自动化和优化销售报价的创建过程. 它支持使用灵活的服务打包的定制方法, 综合折扣和动态契约生成. 销售和客户服务云提供了精确的配置, 基于上下文的报价流程和智能产品推荐. 智能交易管理通过利用运营商的业务目标来关注最优交易,从而使利润和利润率最大化.

一旦提交订单, 销售和客户服务云提供自动化的订单编排和管理. 它包括高级功能, 如机上订单的修改和取消, 高阶可见性和可追溯性, 以及自动化的错误管理,最大限度地减少订单影响.

加快销售周期

进入新的垂直

销售和客户服务云允许企业用户在几分钟内为消费者和企业创建和发布数字产品. 敏捷性和可配置性由一个直观的界面支持,可立即访问模板, 产品组合的集中视图, 对产品生命周期的敏捷管理,以及对生产系统的快速分发. 通过共享对多个业务和运营团队的访问,建立了csp内部和外部的有效合作.

销售和客户服务云可以快速推出来自多个合作伙伴的不同产品组合,为客户细分市场创造独特的服务产品. 智能驱动优化捆绑包的建议,并支持任何用例和业务模型的组合.

销售和客户服务云的开放api符合TM论坛的标准,使合作伙伴能够将产品和服务无缝地集成到一个生态系统中.

进入新的垂直

简化客户服务

销售和客户服务云为有效的客户参与提供了统一的代理工作场所,使用完整的配置文件,在单个屏幕上显示最新的信息. 客户支持代表可以立即获得人工智能驱动的见解,从而快速有效地管理每一个客户请求.

销售和客户服务云利用智能自动化为代理提供实时信息,以实现个性化交互,并提高客户支持的有效性. 它的人工智能驱动的工作流根据代理技能动态调整, 情境情境和客户情绪, 因此代理可以提供最佳的服务. 客户服务代理可以启动一个直观的和有指导的过程,以迅速查明, 诊断和解决客户问题.

机器学习增强了现有的客户支持功能,提供了更好的案例鉴定和分类. 它还提供根本原因分析,显示服务问题的潜在原因.

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